Politique de retour

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

Conditions de retour :

    • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
    • Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas admissibles aux retours, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
    • Les articles en vente ou en liquidation peuvent être sujets à des politiques de retour spécifiques.

Processus de retour

Contacter FuturWear

Contactez notre service clientèle par mail à l'adresse suivante : futurwear.shop@gmail.com

Informer nous de votre intention de retourner un article et ainsi pouvoir recevoir un numéro d'autorisation de retour.

Nous sommes également disponible de 8h à 20h 7J/7 au numéro de téléphone suivant : 06.68.64.40.62

Préparation du colis retour

Emballez soigneusement l'article avec toutes ses étiquettes ainsi qu'avec tous les accessoires inclus et joignez le reçu ou la preuve d'achat.

Expédition

Expédiez l'article à l'adresse indiquée avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué à l'extérieur de l'emballage.

Remboursement ou échange

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les 30 jours ouvrables.

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Les frais d'expédition et les frais de retour peuvent être déduits du remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez contacter notre service clientèle pour organiser l'échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Politique de confidentialité

  • Informations collectées et utilisation

    Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat.

    Nous utilisons les informations collectées pour traiter vos commandes, vous fournir un service clientèle efficace, personnaliser votre expérience d'achat et vous informer des offres spéciales ou des nouveautés susceptibles de vous intéresser.

  • Protection et partage des informations

    Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

    Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé (par exemple, l'expédition d'une commande via un prestataire de services tiers).

  • Cookies et consentement

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    Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.